A l'ère digitale, opérer une stratégie marketing sur le web est devenu incontournable pour la majorité des organisations, publiques et privées. Notre présence massive sur internet a transformé les espaces digitaux en canaux de ventes privilégiés, mais aussi sophistiqués, faisant appel à des approches toujours plus innovantes pour se faire connaître, créer du trafic, engager une communauté, générer des prospects ou des "leads", présenter et vendre un produit, fidéliser ses clients, communiquer sur ses évènements, etc.
De la même façon, de nouveaux métiers dans le marketing digital ont émergé et se sont développés au fil des années. En particulier, ces métiers font appel à des connaissances et compétences spécifiques et en constante évolution, notamment celles liées à la maitrise d'une série d'outils et logiciels spécialisés.
Tel un couteau suisse, ces outils sont en effet les alliés quotidiens des professionnels du marketing digital pour mettre en œuvre leurs stratégies et atteindre leurs objectifs online.
Dans cet article, nous révélons les résultats d'une analyse approfondie des offres d'emploi dans le marketing digital, publiées entre le 1er Juillet et le 20 septembre 2020, visant à déceler les outils et logiciels les plus en vogue aujourd'hui dans ces rôles clés de la transformation numérique.
Méthodologie
Afin d'analyser la demande des outils et logiciels du marketing digital, nous nous sommes penchés sur les données de plus de 1.2M offres d'emploi publiées en ligne en août et septembre (jusqu'au 20/09) 2020, en filtrant directement sur les intitulés de postes, avant normalisation*, considérant les appellations incluant les mentions: "webmarketing", "content marketer", "community manager", etc. Ensuite, une normalisation par nos intelligences artificielles a permis d'analyser et harmoniser les compétences selon le référentiel ROME (au niveau OGR).
Un thésaurus spécifique aux logiciels et outils du marketing digital a également été exploité pour tirer les tendances pour chaque sous-domaine (Emailing, SEO, etc.). Dans ce sens, près de 6k offres d'emploi uniques ont été identifiées sur la période et ont été analysées de façon granulaire, croisant les données des secteurs qui recrutent, des compétences recherchées, des salaires proposés ou encore des types et domaines de formation requis.
*la normalisation est une tâche effectuée par nos intelligences artificielles visant à catégoriser les éléments d'une offre d'emploi selon un référentiel métiers/compétences.
Emergence du "marketing automation" avec le NoCode, HubSpot en tête
Le "marketing automation" permet d'automatiser une suite d'activités de la stratégie marketing digital, notamment la génération de leads ou l'optimisation de campagnes inbound et promotionnelles. Il peut s’agir par exemple de la récupération automatique d'emails de prospects dans un domaine particulier, l’envoi automatique de messages de relance suite à un premier contact, la suggestion d’inscription à la newsletter via une pop-up sur le site selon un parcours précis du visiteur, etc.
Avec l'émergence du NoCode, le "marketing automation" se démocratise lentement, et concerne seulement près de 5% des offres du marketing digital. Les outils plus complets (alliant CRM, lead generation, Emailaing, landing page generation, etc.) comme HubSpot et Marketo restent les plus mentionnés dans les offres d'emploi, suivis par Zapier pour l'automatisation de workflows impliquant diverses applications, Pipedrive pour la gestion des pipelines de vente, ou encore Hunter pour retrouver des adresses mails de professionnels.
Pour le SEO, Google Ads reste l'outil de base, suivi par SEMrush
Le SEO renvoie au Search Engine Optimisation ou référencement naturel, l'un des axes les plus importants pour une présence réussie dans le web. Le SEO permet de remonter son site web ou des pages produits dans les moteurs de recherche, et ainsi devenir visible auprès des individus qui effectuent des requêtes précises sur le web, ce qui constitue souvent une cible de prospects qualifiés.
Dans ce registre des métiers du marketing digital, il semble que l'incontournable Google Ads reste l'outil de base pour tout marketeur souhaitant évaluer sa notoriété, identifier les mots-clés recherchés par ses cibles, connaître le volume de recherche associé, ou encore évaluer sa stratégie SEO à travers divers indicateurs. Beaucoup de recruteurs mentionnent aussi des outils qui apportent des fonctionnalités plus spécifiques ou avancées pour des postes de spécialistes SEO et web marketing, comme SEMrush, Screeming Frog ou Ahrefs.
MailChimp et Sendinblue, les plus communs pour l'Emailing
L’Emailing est une pratique très répandue dans le marketing digital, souvent associée à la gestion des newsletters, mais aussi utilisée dans les campagnes promotionnelles. Les outils spécifiques à l'Emailing permettent de créer facilement du contenu, avec une certaine qualité de présentation, ainsi que de segmenter l'audience selon des critères précis, de pousser ce contenu vers ces segments séparément, d’analyser les indicateurs clés (taux d’ouverture et de clics par exemple), ou encore de gérer les désabonnements.
Parmi le nombreux outils pratiques pour l'Emailing, les bien connus MailChimp et Sendinblue sont les premiers mentionnés par les recruteurs, largement devant d'autres outils comme Sarbacane et MailJet.
Facebook, 1er terrain de jeu des marketeurs du digital
En termes de réseaux sociaux, Facebook est celui qui revient le plus souvent dans les offres d'emploi, notamment pour les "community managers", suivi par Instagram, LinkedIn et Twitter. On souligne par ailleurs l'émergence de TikTok dans la sphère du "community management". Aussi, et parmi les outils permettant de gérer et planifier l'interaction sur les réseaux sociaux, c'est Hootsuite qui se démarque dans les offres d'emploi, ainsi que TweetDeck pour Twitter.
Ces outils viennent notamment aider les managers de la communication digitale ou "community managers" à rester efficace sur les réseaux sociaux en maîtrisant la régularité et l'agenda des publications, dégageant ainsi plus de temps pour la création de contenus pertinents ou la réaction aux sollicitations des followers.
Enfin, la maîtrise de Photoshop ou Illustrator reste une compétence particulièrement recherchée par certains recruteurs dans les rôles du marketing web, bien avant Canva. Ces outils sont notamment exploités dans la création de contenus graphiques destinés aux campagnes publicitaires et posts sur les réseaux sociaux.
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