Comme beaucoup d'autres industries, l'Assurance a connu de profondes transformations ces dernières années, tirées notamment par l'innovation numérique, l'évolution des usages et l'émergence de nouveaux risques.
La crise a certainement porté un coup en plus sur le secteur des assurances, mais comment a-t-elle transformé le paysage des recrutements ? Quels métiers sont aujourd'hui priorisés par les assureurs ? Observe-t-on une accélération vers les rôles technologiques et numériques ?
L'analyse des offres d'emploi montre en effet une progression significative des métiers en lien avec les systèmes d'information, les données et la gestion des projets numériques, avec toujours une prépondérance des métiers de la première ligne, notamment la vente.
Dans cet article, nous présentons ces évolutions récentes dans le secteur des assurances, à la fois sur le plan des métiers et des compétences recherchées.
Les métiers en vogue au sein des assurances
Au cours des six derniers mois, les métiers du conseil à la clientèle ont enregistré le plus grand nombre d'offres d'emploi dans le secteur des assurances, avec près de 9k offres d'emploi uniques et une croissance de +26% par rapport aux six mois précédents.
Parmi les métiers spécifiques qui continuent de recruter intensivement, ce sont les métiers du conseil commercial qui arrivent en tête, suivis par les chargés de clientèle et les agents commerciaux.
Viennent ensuite les métiers de la rédaction et gestion en assurances, dont les rôles se relient principalement à la gestion opérationnelle des contrats, l'application des procédures et le suivi administratif de la clientèle.
Par ailleurs dans le domaine informatique, les recrutements récents au sein des assurances concernent surtout les ingénieurs de développement web, les ingénieurs DevOps, les ingénieurs et analystes fonctionnels ainsi que les spécialistes en Business Intelligence (BI).
Les compétences recherchées par les recruteurs
Pour les métiers de la première ligne, les compétences recherchées s'articulent autour de la capacité à conseiller et à proposer les bons services et produits à chaque client ou prospect, une orientation manifeste vers la vente et les techniques commerciales, en plus d'une bonne maitrise des procédures de contractualisation et de traitement de l'information liées aux clients.
Dans ces rôles, les recruteurs mettent de plus en plus l'accent sur les soft skills, et en particulier, le sens du relationnel, l'écoute, la coopération, la proactivité, la curiosité, la persévérance, l'assertivité et l'empathie.
En ce qui concerne les métiers du développement informatique et des SI, les compétences de programmation restent les plus fondamentales - les top langages les plus exploités sont JAVA, SQL et PHP.
Les offres d'emploi montrent une attente tout aussi importante sur le plan de l'analyse de l'information et des données, ainsi que dans la gestion de projets, impliquant notamment des compétences allant de l'analyse des besoins à la résolution des problèmes techniques et les tests.
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